年的时间,一汽合理的构建了完整售后服务网络体系,着重于从售后服务质量及效率上提升品牌竞争力,力争抢占售后服务领域的市场新高地。近年来,一汽通过每年举办售后服务技能竞赛,从服务创新和人才培养两个方面,kaiyun开体育官方为一汽的售后服务品牌差异化竞争力创造更强大的优势。
随着人才、技能方面的不断提升,硬件配备也随之优化。2010年初,一汽实现了全国所有经销商服务店的维修设备升级,全面统一配备高端先进的设备以及服务技术。实现优质服务普遍化,此举极大程度的提升了整体服务质量及维修效率。如今,通过对于全国所有经销商服务店维修的统一培训,所有先进维修设备,已经投入正常使用,为客户创造了专业kaiyun开体育官方、高效的售后服务,并达到了全国服务标准统一化。
在众多先进设备中,最具备专业性以及先进性的维修设备kaiyun开体育官方,当属意大利进口的“斯潘内锡(SPANESI)车身大梁校正仪”,该项设备在多个高端汽车品牌的售后维修中也都有应用。
采用框架带定位夹具式结构的斯潘内锡车身大梁校正仪,对于汽车底盘及车身的修复,从操作便捷性到维修精准度都有了大幅的提升。经过准确测算,该设备测量尺可保证事故车修理精度达到1mm,跟以往平台式校正仪相比有效地提升了维修精度,减少了维修过后出现的质量问题,大大降低了返修率。同时,斯潘内锡车身大梁校正仪具有模块式定位夹具,该夹具不仅有定位的功能,还有测量及辅助拉伸等功能,比传统夹紧大边的固定夹具更加稳固。准确的测量再次提升维修精度,确保事故车最大程度恢复到事故前的最佳状态。除此之外,kaiyun开体育官方例如该设备的框架式移动平台、拉臂以及剪式举升机都最大程度的提升了维修操作的便捷性,让维修操作人员作业起来更加的方便快捷,在高精准度维修的同时,也大大提高了维修效率,缩短了维修周期,减少了客户等待的时间。
随着一汽售后维修的不间断技能培训以及维修设备统一升级,一汽在售后服务领域赢得了用户的高度信赖以及杰出的口碑。而一汽将继续秉承“全心管家式”服务理念,为用户提供优质的服务,力求用百分百的服务质量及百分百的专业技术,达成客户最好的认可度和满意度。